DASAR
Khidmat Terbaik.
VISI
Menjadikan Shah Alam sebuah bandaraya yang berkualiti, sejahtera, kondusif, dan terunggul.
MISI
Meningkatkan tadbir urus MBSA sebagai organisasi yang efisien, efektif, kompeten, dinamis dan terus cemerlang.
WAWASAN
Bersama menjadikan Shah Alam bandaraya bestari, cemerlang dan bertaraf dunia.